terms and conditions — April 2024
These terms and conditions apply to the services of www.another-project.nl and orders made via email, social media or in person.
By visiting our website and/or purchasing something from us, you engage in our “service” and agree to be bound by the terms and conditions below.
Please note: these terms and conditions have been translated from Dutch. In case of confusion due to a possibly wrong or unclear translation, the Dutch version shall prevail.
If you have any questions, please reach out: contact@another-project.nl.
Table of contents:
1 — Offer
2 — Orders
3 — Price estimates of custom designs
4 — Payments
5 — Shipping and pickup
6 — Delivery times
7 — Cancellation
8 — Exchanges and returns
9 — Warranty
10 — Force Majeure
11 — Complains
12 — Disputes
13 — Intellectual ownership
14 — Contact information
1 — Offer
The entire offer on www.another-project.nl is non-binding. We are entitled to change or adjust the offer, and cancel an order. No rights can be derived from another project’s offer containing an obvious error or mistake.
The product description is sufficiently detailed to allow a proper assessment of the offer by the consumer. The images used are a true representation of the products on offer.
Images, specifications and details of the offer cannot be a reason for compensation or dissolution of the agreement.
2 — Orders
After you’ve placed your order, and we’ve received your payment, we will start production as soon as possible. All jewellery is made to order and therefore has a lead time of ± 3 weeks, excluding delivery time.
Reach out via contact@another-project.nl if you have a strict delivery date, in case of a birthday or a planned engagement. We’ll see what we can do!
3 — Price estimates and custom designs
After discussing the details of your custom design, you’ll receive our estimate by email. After your confirmation, you’ll receive an invoice. If the amount is above €200, the first invoice will be for a down payment of 50% of the total price. The final invoice should be paid before delivery or pickup.
Price estimates are based on cost price factors at the time of enquiry, such as material costs, VAT, etc. If at the time of purchase, one or more of the cost price factors have increased, we are entitled to increase the agreed price. If the price is indicative, and not a fixed price, we will give you a clear picture of what factors influence this final price.
All estimates include 21% VAT if not specified otherwise.
4 — Payments
It is possible to pay via iDEAL or a direct bank transfer. All prices include 21% VAT.
If chosen for ‘direct bank transfer’ you can transfer the outstanding payment to:
A. Willemsen, NL58 ASNB 8821 1468 47.
Use your order number as the payment reference. Please note: we won’t start production until the funds have cleared in our account.
5 — Shipping and pickup
Contact us for shipping costs outside the Netherlands: contact@another-project.nl.
Shipping costs vary per product and are calculated at checkout. Prices vary from €3 to €20 depending on the value. You’ll receive a track & trace link before the package leaves the workshop.
It is possible to pick up your order — by appointment only — in Den Haag. No additional costs are involved. Make sure to select ‘pickup’ at checkout.
6 — Delivery time
All jewellery is made to order and therefore has a lead time of ± 3 weeks, excluding delivery time. After handing over your package, it is often delivered within a few business days. We’ll send you the track & trace link beforehand.
Reach out via contact@another-project.nl if you have a strict delivery date, in case of a birthday or a planned engagement. We’ll see what we can do!
7 — Cancelling
If you want to change or cancel your order, contact us immediately after the purchase via contact@another-project.nl or +316 38583666. Since all jewellery is made to order, it is only possible to change or cancel your order before we’ve started production.
8 — Exchanges and returns
All jewellery is either made to order, a custom design or a sale item and therefore not eligible for returns.
Of course, we’d love to see you happy! So if there’s any doubt, please reach out to contact@another-project.nl. We’ll work on a fitting solution or an adaptation together (like resizing). There might be costs involved, but we’ll let you know beforehand.
Should you decide to return the package without consultation, you are responsible in case of transport damage or loss of the package.
9 — Warranty
All jewellery is made to the highest quality and has a 12-month warranty on material or construction faults. Jewellery will always remain fragile, therefore normal wear and tear are excluded. Should something go wrong, please contact us via contact@another-project.nl. If someone else has already carried out a repair on the piece of jewellery in question, all warranty is voided.
If you would like us to repair your item or give it an intensive polish, do not hesitate to reach out. There might be costs involved, if this isn’t part of the warranty, but we’ll let you know beforehand.
The warranty on material faults does not apply to jewellery created from your own gold or silver.
10 — Force majeure
If we cannot deliver the ordered items, or not on time, because of force majeure, we are not responsible for damages. Force majeure would be circumstances beyond the influence of another project — even if we could have foreseen this — that hinder the finishing or delay the time of delivery of your order.
Damage due to force majeure shall never be eligible for compensation. Of course, we will keep you posted if your order is delayed or if by unforeseen events we will need to find an alternative solution.
11 — Complains
Not happy with your order or another complaint? Please let us know and we will look for a solution. Complaints must be submitted fully and clearly described within 2 months after you’ve discovered the defects.
Complaints will be answered within 14 days from the date of receipt. If a complaint requires a longer processing time, you will receive a confirmation of receipt within 14 days and an indication of when you can expect a detailed reply. If the complaint is justified, we will replace or repair the delivered products free of charge.
It is also possible to submit a complaint via the European ODR platform: http://ec.europa.eu/odr.
12 — Disputes
Only Dutch law applies to agreements between another project and the consumer to which these terms and conditions relate. Even if the consumer resides abroad.
The Vienna Sales Convention does not apply.
13 — Intellectual ownership
All designs, sketches, models, calculations, descriptions, or other delivered goods will remain under the intellectual ownership of another project. Multiplying, revealing or disclosing the before-mentioned goods or efforts, without explicit written permission, is not allowed.
14 — Contact information
If you have questions about our terms and conditions please don’t hesitate to contact us:
another project
Att. Angela Willemsen
Leidsestraatweg 15-319
2594 BA Den Haag, The Netherlands
Email: contact@another-project.nl
Phone number: +316 38583666
algemene voorwaarden — April 2024
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de diensten van www.another-project.nl en aankopen via e-mail, sociale media of persoonlijk.
Door onze website te bezoeken en/of iets van ons te kopen, maak je gebruik van onze “diensten” en ga je ermee akkoord gebonden te zijn aan onderstaande voorwaarden en bepalingen.
Als je vragen hebt, neem dan contact met ons op: contact@another-project.nl
Inhoudsopgave
1 — Aanbod
2 — Bestellingen
3 — Prijsschattingen en maatwerk
4 — Betalingen
5 — Verzenden en ophalen
6 — Levertijd
7 — Annuleren
8 — Ruilen en retourneren
9 — Garantie
10 — Overmacht
11 — Klachten
12 — Geschillen
13 — Intellectueel eigendom
14 — Contactgegevens
1 — Aanbod
Het volledige aanbod op www.another-project.nl is vrijblijvend. We zijn gerechtigd het aanbod te wijzigen of aan te passen en een bestelling te annuleren. Er kunnen geen rechten worden ontleend aan het aanbod van another project dat een kennelijke fout of vergissing bevat.
De productbeschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. De gebruikte afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten.
De afbeeldingen, specificaties en gegevens van het aanbod kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
2 — Bestellingen
Nadat je je bestelling hebt geplaatst en we je betaling hebben ontvangen, beginnen we zo snel mogelijk met de productie.
Alle sieraden worden op bestelling gemaakt en hebben daarom een productietijd van ± 3 weken, exclusief levertijd. Neem contact op via contact@another-project.nl als je een strikte leverdatum hebt, in geval van een verjaardag of een geplande verloving. We kijken graag wat we kunnen doen!
3 — Prijsschattingen en maatwerk opdrachten
Na het bespreken van de details van jouw ontwerp op maat ontvang je een prijsindicatie per e-mail. Na akkoord ontvang je de factuur. Als het bedrag hoger is dan €200, is de eerste factuur een aanbetaling van 50% van de totale prijs. De eindfactuur dient betaald te worden voor levering of ophalen.
Prijsopgaven zijn gebaseerd op de kostprijsfactoren op het moment van de aanvraag zoals de materiaalkosten, btw, etc. Als op het moment van de daadwerkelijke aankoop een of meer van de kostprijsfactoren zijn gestegen, zijn we gerechtigd de overeengekomen prijs te verhogen.
Alle prijsindicaties zijn inclusief 21% btw, tenzij anders vermeld.
4 — Betalingen
Het is mogelijk om te betalen via iDEAL of een directe bankoverschrijving. Alle prijzen zijn inclusief 21% btw.
Als je kiest voor ‘direct bank transfer’ dien je de openstaande betaling over te maken naar: A. Willemsen, NL58 ASNB 8821 1468 47.
Gebruik je bestelnummer als betalingskenmerk.
Let op: we beginnen pas met de productie als de betaling is voldaan.
5 — Verzenden en ophalen
Neem contact met ons op voor verzendkosten buiten Nederland: contact@another-project.nl.
Verzendkosten verschillen per product en worden berekend bij ‘checkout’. Prijzen variëren van €3 tot €20, afhankelijk van de waarde. Je ontvangt een track & trace link voordat het pakket de werkplaats verlaat.
Het is mogelijk om je bestelling — alleen op afspraak — op te halen in Den Haag. Hier zijn geen extra kosten aan verbonden. Zorg ervoor dat je ‘pickup’ selecteert bij het afrekenen.
6 — Levertijd
Alle sieraden worden op bestelling gemaakt en hebben daarom een productietijd van ± 3 weken, exclusief levertijd. Na het overhandigen van je pakket wordt het vaak binnen enkele werkdagen bezorgd. We sturen je vooraf de track & trace link.
Neem contact op via contact@another-project.nl als je een strikte leverdatum hebt, in geval van een verjaardag of een geplande verloving. We kijken graag wat we kunnen doen!
7 — Annuleren
Als je je bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan direct na aankoop contact met ons op via contact@another-project.nl or +316 38583666. Omdat alle sieraden op bestelling worden gemaakt, is het alleen mogelijk om je bestelling te wijzigen of te annuleren vóór we gestart zijn met de productie.
8 — Ruilen en retourneren
Alle sieraden van another project zijn op bestelling gemaakt, een ontwerp op maat of een sale item en kunnen daarom niet worden geretourneerd.
Natuurlijk zien we je graag tevreden! Dus als je twijfelt, neem dan contact op via contact@another-project.nl. Dan werken we samen aan een passende oplossing of een aanpassing (zoals het aanpassen van de maat). Er kunnen kosten aan verbonden zijn, maar dat laten we je vooraf weten.
Als je besluit het pakket zonder overleg te retourneren, ben je verantwoordelijk in geval van transportschade of verlies van het pakket.
9 — Garantie
Alle sieraden zijn van de hoogste kwaliteit en hebben 12 maanden garantie op materiaal- of constructiefouten. Sieraden zijn altijd kwetsbaar, daarom is normale slijtage uitgesloten. Mocht er iets misgaan, neem dan contact met ons op via contact@another-project.nl. Als iemand anders al een reparatie aan het betreffende sieraad heeft uitgevoerd, vervalt alle garantie.
Als je wilt dat we je item repareren of intensief oppoetsen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Er kunnen kosten aan verbonden zijn als dit niet onder de garantie valt, maar dat laten we je van tevoren weten.
De garantie op materiaalfouten geldt niet voor sieraden gemaakt van je eigen goud of zilver.
10 — Overmacht
Als we de bestelde artikelen niet, of niet op tijd, kunnen leveren door overmacht zijn we niet verantwoordelijk voor schade. Overmacht zijn omstandigheden buiten onze invloed — zelfs als we dit hadden kunnen voorzien — die het produceren belemmeren of de levering vertragen.
Schade als gevolg van overmacht komt nimmer voor vergoeding in aanmerking. Natuurlijk houden we je op de hoogte als een opdracht vertraging oploopt of als we door onvoorziene omstandigheden een alternatieve oplossing moeten vinden.
11 — Klachten
Niet blij met je bestelling of een andere klacht? Laat het ons vooral weten, dan gaan we op zoek naar een oplossing. Klachten moeten binnen 2 maanden volledig en duidelijk omschreven worden ingediend, nadat je de gebreken hebt geconstateerd.
Klachten worden binnen 14 dagen beantwoord, gerekend vanaf de datum van ontvangst. Als een klacht een langere verwerkingstijd vraagt, ontvang je van ons binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging en een indicatie wanneer je uitvoerig antwoord kan verwachten. Wanneer de klacht gegrond is, zullen we de geleverde producten kosteloos vervangen of repareren.
Het is tevens mogelijk om een klacht te melden via het Europees ODR platform: http://ec.europa.eu/odr.
12 — Geschillen
Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Ook indien de consument woonachtig is in het buitenland.
Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.
13 — Intellectueel eigendom
Alle ontwerpen, schetsen, modellen, berekeningen, beschrijvingen of andere geleverde goederen blijven het intellectuele eigendom van another project. Vermenigvuldiging, onthulling of openbaarmaking van de hiervoor genoemde goederen of inspanningen, zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming, is niet toegestaan.
14 — Contactgegevens
Als je vragen hebt over onze algemene voorwaarden, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen:
another project
t.a.v. Angela Willemsen
Leidsestraatweg 15-319
2594 BA Den Haag, Nederland
E-mail: contact@another-project.nl
Telefoonnummer: +316 38583666